В казанском ИТ-парке имени Башира Рамеева открылась лаборатория пользовательского тестирования государственных услуг и сервисов Аналитического центра при Правительстве России. Она названа в честь уроженца Казани, изобретателя первого советского детектора лжи Александра Лурия.
В лаборатории будут оценивать и оптимизировать сервис госуслуг, для чего будут проводиться многочисленные исследования с использованием свыше 20 различных методов, в том числе юзабилити-тестирование, глубинное интервью, А/В-тестирование, экспертную оценку, а также нейрофизиологическое исследование. Например, используется айтрекер, отслеживающий движение глаз, беспроводной электроэнцефалограф с 22 электродами, биобраслет для фотоплетизмограммы и кожно-гальванической реакции, датчик электрокардиограммы, который позволит определить уровень стресса респондента во время исследования, а также оценить, нравится ему работа с интерфейсом или нет.
Казанская лаборатория включает в себя несколько помещений, необходимых для проведения исследований: кабинет индивидуального тестирования, операторскую, кабинет группового тестирования, также кабинеты для сотрудников в которых анализируются результаты исследований, разрабатываются рекомендации по оптимизации предоставления услуг и функционирования сервисов.
Обеспечивать функционирование лаборатории будут 12 специалистов.